Los envíos se realizan mediante Estafeta, DHL o FedEx. Por cuestiones de seguridad en la entrega de los paquetes, Balke se reserva el derecho a enviar únicamente mediante las paqueterías antes mencionada los envios nacionales, el costo de envío es de $140 y en caso de que el código postal del destino sea una zona extendida, se contactará al cliente para que haga el pago faltante para cubrir la entrega en su código postal o también tendrá la opción de cambiar la llegada de su paquete a una oficina estafeta, DHL o FedEx que quede cerca de su domicilio, esto asumiendo la responsabilidad de recoger el paquete en dicha dirección en la fecha solicitada.

Los envíos nacionales tienen un costo de $140 mx y se puede obtener envío gratis en compras superiores a $1499 mx. 

El envío es estándar, tarda de 2 a 6 días hábiles en ser entregado. Si el destinatario se encuentra en una zona extendida puede tardar hasta 12 días hábiles. 

Hay excepciones en los tiempos de envío para el caso de productos pedidos en “PREORDER”, o “PREVENTA” El tiempo de entrega será más largo de lo usual por lo que nos reservamos el derecho de hacer cambios en los tiempos de entrega en caso de que por circunstancias externas no se puedan cumplir con los tiempos establecidos, así mismo, los productos de entrega inmediata pueden tardar en ser enviados hasta 7 días hábiles, sin estos ser pre order, por diferentes motivos tales como: saturación de pedidos, retrasos en la entrega de fabricante, entre otros.

Al momento de procesar y enviar el pedido, se proporciona al cliente su guía con número de rastreo mediante correo electrónico. Si no la recibe en 3 días hábiles después de haber realizado su pedido por favor contáctenos via WhatsApp 52 8262610970 

Normalmente los pedidos tardan en ser procesados de 1 a 2 días habiles. Sin embargo al ser modelos fabricados artesanalmente en México, en ocasiones puede tardar un poco más el tiempo de envío, si el producto aún está en fabricación y esto no es motivo para cancelar un pedido. Balke no podrá cancelar ningún pedido que ya haya sido realizado a menos de que Balke mismo, no pueda cumplir con dicha entrega, siendo esta la única excepción. 

1Nos reservamos el derecho de tomar la decisión de cancelar pedidos en caso de que BALKESHOES no pueda cumplir con el pedido del cliente y solamente en estos casos se puede hacer reembolso monetario al cliente de la cantidad total pagada en su pedido. Si el pago fue con tarjeta de crédito/débito se enviará una notificación por correo del reembolso a esa misma cuenta. Si el pago fue por transferencia o deposito el cliente debe proporcionar la información de sus datos bancarios por correo para concluir el proceso del reembolso. 

1No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente o si el cliente acepta que la paquetería deje su paquete en algún lugar fuera de su domicilio. Se debe estar monitoreando la guia para que si hay algún problema en la entrega (como por ejemplo entrega en un domicilio equivocado) el cliente notifique a Balke ese mismo día para poder resolverlo. 

Si se eligió como entrega recoger en oficina de paquetería, y el cliente no pasa a tiempo por el, el paquete es devuelvo a nuestra dirección y el cliente deberá volver a pagar el envío para reenviarle su producto. 

La compra de 2 o más artículos pueden ser enviados por separado esto sin tener ningún costo extra para el cliente.

 Los tiempos de envío pueden cambiar por razones internas o externas (paqueterías)

Si el usuario utiliza los servicios de este sitio, o compra por cualquiera de nuestros canales de venta digitales o presenciales significa que ha leído, entendido y ACEPTADO los términos antes expuestos.